About us

Mission statement

ウィズユーは、お客さまのお困りごとに寄り添い、解決策をともに考え、理想の姿に近づけるようご支援をいたします

ウィズユー 代表 長掛 文子   AYAKO OSAKAKE

経歴

トランスコスモス株式会社に役員秘書として入社後、関連子会社のコンピュータ専門学校講師として、PC基礎・アプリケーション・秘書学・オフィス学を教える。後に、複数社の新規コンタクトセンターの立上げやリエンジニアリング、マネジメントに携わる。採用/トレーニングメニュー、キャリアパスの構築を手掛ける。また、産業カウンセラーの資格を有し、スタッフのメンタルケアにも従事。
2007年にHDI-Japan(シンクサービス株式会社)に入社し、2014年からは役員として、複数センターの監査を担当するとともに、20,000件を超えるモニタリング評価、延べ1,000人超を対象とした各種トレーニング講師やセミナー講師を歴任。

これらのキャリアをより活かせるフィールドを求めウィズユーを設立。現在に至る。
コンタクトセンターにまつわる品質管理を主軸とした各種のコンサルティングや、コンサルティング結果を踏まえたうえでの研修カリキュラムの企画立案から講師としての登壇までトータルでの対応を得意とする。

取引実績

  • 金融業界(生保・損保・銀行他)コンタクトセンター
  • グループウェアコンタクトセンター
  • 小売業界 お客さまセンター
  • 医療・製薬業界 お客さまセンター
  • ツールベンダー
  • 講演、ウェビナー 登壇
  • 雑誌、コラム執筆、 他

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