ウィズユーは、お客さまのお困りごとに寄り添い、解決策を共に考え、理想の姿に近づけるようご支援をいたします。
Together, We’ll Forge a Path to Success!
サービス
研修
コンタクトセンター従事者全てを対象
アウトバウンドセールス支援
「売る」から「売れる」アウトバウンドへシフト
モニタリング評価
個別に評価/分析
コンサルティング/
アドバイザー
理想の姿に近づけるべくアドバイス
カウンセリング/
コーチング
メンタルケアからビジネスコーチングまで
不安を
サポート
ご要望にお応えいたします。
アウトバウンドセールス支援
従来の「売る」ためのアウトバウンドは時代遅れです。結果的に「売れる」ために、今の運用をお客さま視点で見直してみませんか？
- 運用、品質改善コンサルティング
- 「売れる」アウトバウンドセールス研修
研修
コンタクトセンターに求められるニーズは常に変化しています。今の時代に合わせて、さまざまな研修内容をご用意しております。
- これから目指すカスタマーエクスペリエンス（CX）とは
- メンタルヘルス（セルフケア/部下や同僚との接し方）
- KPIの正しい設定方法
- クレーム応対
- SV育成 ～ニューノーマル時代に求められるリーダー～
- コンタクトセンターにおけるセールスマインド
その他、カスタマイズ
モニタリング評価
「お客さまは本当に満足しているのか？」は、センター視点の評価項目で測ることはできません。お客さま視点で評価しませんか？
- 個別評価(分析レポート付き) + 個別コーチング
- 評価項目構築
コンサルティング/アドバイザリー
センターのお困りごとに対し、理想の姿に近づけるべく、アドバイスいたします。
カウンセリング/コーチング
《コーチング》
モニタリング評価後、目標達成・改善に向けたコーチング（1on1）を行います。
《カウンセリング》
個人の成長と組織の成長には、コミュニケータの本音を聞き出し、根本的な原因を改善する必要があります。コーチングだけではなく、カウンセリングも必要です。
※ともに有資格者による実施
